Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO

En Glow Lab realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas. Nuestro compromiso es que recibas tu pedido de forma segura, rápida y transparente.

🚚 Cobertura

Realizamos envíos a:

  • Ciudades principales

  • Municipios intermedios

  • Zonas rurales con cobertura de la transportadora

Si tu ubicación es de difícil acceso, nuestro equipo se comunicará contigo antes de despachar el pedido.

💳 Modalidades de pago

Ofrecemos:

  • Pago contra entrega (efectivo) 

  • ⚠️ En pedidos contra entrega: El cliente debe tener el valor exacto disponible al momento de recibir el paquete.

  • Si el pedido es rechazado sin causa justificada, podremos restringir futuros envíos contra entrega.

⏱ Tiempos de entrega

Los tiempos estimados son:

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles

  • Municipios intermedios: 3 a 6 días hábiles

  • Zonas apartadas: 5 a 8 días hábiles

Los tiempos comienzan a contar desde la confirmación del pedido.

Durante promociones, lanzamientos o temporadas altas (Hot Sale, Black Friday, Navidad), los tiempos pueden extenderse.

📦 Confirmación y despacho

Una vez tu pedido sea confirmado:

  1. Recibirás un mensaje de confirmación.

  2. Cuando sea despachado, recibirás la información de seguimiento.

  3. La transportadora podrá contactarte para coordinar la entrega.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos (dirección, ciudad, número de contacto).

❗ Intentos de entrega

La transportadora realiza hasta 2 intentos de entrega.

Si el pedido no puede ser entregado por:

  • Dirección incorrecta

  • Ausencia del cliente

  • Rechazo del paquete

El pedido podrá ser retornado a origen.

En estos casos:

  • Para reenviar el producto, el cliente deberá asumir el nuevo costo de envío.

  • Glow Lab podrá limitar futuros envíos contra entrega.

📍 Revisión del paquete

Al momento de recibir tu pedido:

  • Verifica que el empaque esté en buen estado.

  • Si notas daños visibles, deja constancia con la transportadora y contáctanos inmediatamente.

  • No aceptes el paquete si presenta señales graves de manipulación.

💰 Costos de envío

El valor del envío:

  • Se calcula al momento de finalizar la compra.

  • Puede variar según ciudad, peso y promociones vigentes.

En campañas especiales, podremos ofrecer envío gratis en ciudades seleccionadas.

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a:

📲 WhatsApp: +57 3204733107